SERM, или управление репутацией в Интернете, является процессом контроля и управления информацией, отображаемой о компании, бренде в поисковой выдаче. Цель его заключается в устранении любого негатива, комментариев, статей, которые могут повлиять на восприятие компании со стороны потребителей.

Шаги для легального исправления репутации

Первым шагом является постоянный мониторинг интернета на предмет упоминаний о компании.

После обнаружения отрицательной информации необходимо провести анализ, чтобы понять ее источник и масштаб проблемы. Некоторые негативные отзывы могут быть необоснованными или оставлены конкурентами с целью нанести ущерб.

Одним из способов смягчить воздействие негатива является распространение положительного образа компании. Компания может разрабатывать высококачественные тексты, блоги, видео, другие материалы, которые будут активно продвигаться в поисковиках.

Эффективное использование ключевых слов и оптимизация текстов помогут управлять тем, как информация о компании отображается в поисковых результатах. Работа с SEO-специалистами поможет создать стратегию и повысить видимость числа положительных материалов о компании.

Если негатив является недобросовестным, ложным или нарушает законодательство, возможны юридические меры.

SERM является эффективным инструментом для легального уничтожения отрицательных моментов из интернета и повышения репутации компании. Посредством мониторинга, анализа, создания положительного образа, поисковых запросов компания может добиться лучших результатов в поисковых результатах и формировать лучшее впечатление о своем бренде.